Politique de
remboursement
Chez abonnement-iptv.to, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients. Cette politique détaille les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement de votre abonnement IPTV.
1. Principe général
Tous nos abonnements IPTV bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé. Si notre service ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous contacter pour demander un remboursement, sans avoir à justifier de motif particulier au-delà de ce qui est indiqué ci-dessous.
2. Cadre légal
Notre service consistant à fournir un contenu numérique d'exécution immédiate, le droit de rétractation légal de 14 jours ne s'applique pas. Toutefois, par geste commercial, nous appliquons une garantie satisfait ou remboursé dont les modalités sont précisées ci-dessous.
3. Conditions de remboursement
Pour être éligible à un remboursement, vous devez :
- Avoir acheté un abonnement IPTV directement sur le site abonnement-iptv.to
- Nous fournir une raison claire et précise de votre demande
- Avoir préalablement contacté notre support technique pour tenter de résoudre tout problème rencontré
- Présenter votre demande dans un délai raisonnable suivant votre achat
4. Procédure de demande
Pour demander un remboursement, suivez les étapes suivantes :
- Contactez notre équipe support par e-mail à : [email protected]
- Indiquez l'objet « Demande de remboursement » dans votre message
- Précisez votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat
- Expliquez clairement la raison de votre demande
- Notre équipe accusera réception de votre demande dans les meilleurs délais et l'instruira
5. Délai de traitement
Une fois votre demande acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai de mise à disposition des fonds dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement et nous échappe entièrement. Nous vous invitons à patienter et à vérifier directement auprès de votre établissement bancaire en cas de question.
6. Exclusions
Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les cas suivants :
- Demande effectuée après une utilisation prolongée et significative du service
- Problème technique imputable à votre matériel, à votre connexion internet ou à vos paramètres réseau
- Incompatibilité avec un appareil non listé comme officiellement supporté
- Violation des Conditions Générales de Vente, notamment en cas de redistribution, revente ou partage non autorisé du Service
- Tentative de fraude, d'utilisation frauduleuse ou de contournement du système de paiement
- Demandes répétées ou abusives émanant d'un même Client
7. Cas particuliers
7.1 Problème technique imputable au Vendeur
En cas de défaillance technique majeure imputable à nos services et n'ayant pu être résolue par notre équipe support, un remboursement ou une compensation (extension de la durée d'abonnement, par exemple) pourra être proposé au cas par cas.
7.2 Erreur de commande
Si vous avez accidentellement souscrit deux fois au même abonnement, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Le doublon vous sera remboursé dans les meilleurs délais.
8. Modalités de paiement
Le remboursement est effectué exclusivement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial. Aucun remboursement ne peut être effectué sur un autre compte ou par un autre moyen.
9. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. La politique applicable à votre commande est celle en vigueur au moment de votre achat.
10. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter par e-mail à : [email protected]
Pour consulter l'ensemble de nos conditions, vous pouvez également lire nos Conditions Générales de Vente.